ColSupport — Colibase
Pensé pour vos flux
Ce qui change vraiment.
Ticketing centralisé
Vos clients ouvrent leurs tickets, votre équipe les traite, les statuts circulent. Tout reste branché à Colibase pour le contexte client.
- Portail client
- Catégorisation et priorisation
- SLA contractuel suivi
- Notifications temps réel
Base de connaissance vivante
Chaque ticket résolu enrichit la base. Vos clients trouvent leurs réponses avant même d’écrire. Vos agents répondent plus vite.
- Articles structurés
- Recherche plein-texte
- Suggestions automatiques
- Multi-langues
Reporting support
Temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client. Pilotez votre support comme vous pilotez vos ventes.
- Métriques temps réel
- SLA respecté en %
- CSAT et NPS embarqués
- Branché Colstat
Spécifications
Construit pour le long terme.
Statut
En finalisation
Disponibilité Q2 2026.
Inscription
Liste d’attente
Contactez-nous pour beta.
Intégration
Native Colibase
Contexte client direct.
Portail client
Web responsive
Mobile inclus.
SLA
Configurable
Par client / contrat.
Reporting
Branché Colstat
Stats préconstruites.